测评结果显示,2011年上海环境文明指数为92.01,秩序文明指数为90.40,服务指数为85.31。从对17个区县的测评看,长宁、静安、浦东新区和黄浦名列中心城区前四位,奉贤、嘉定、金山和崇明名列郊区县前四位。从对41个窗口行业的测评看,电力、海关、电信、星级宾馆、航空港民航5个行业分别获得公用事业、公共服务管理、生活服务、文化娱乐和交通运输五大类服务文明指数第一位。
据市文明办介绍,今后上海将每年发布“上海城市文明指数”,但将改变以往集中测评的形式,每年以不同内容、不同步开展,分三次对各区县、窗口行业进行检查,以有效防止“突击迎检”现象。